Aplicațiile de livrare au încetat să mai fie doar un serviciu utilizat ocazional, integrându-se direct în rutina zilnică a numeroșilor români. În anul 2026, aceste platforme sunt folosite pentru comenzi de mâncare, produse de bază sau pentru descoperirea unor magazine și afaceri locale din apropiere. Utilizatorii aleg aceste soluții pentru simplitatea procesului și pentru accesul rapid la diverse servicii, transformând modul în care consumă produse.
Conform unui sondaj realizat de Ipsos, 72% dintre români consideră că platformele de livrare le îmbunătățesc viața de zi cu zi. Datele subliniază că aproximativ 65% dintre cetățeni au folosit servicii de livrare de alimente în ultimul an, iar printre aceștia, 74% au efectuat comenzi de cel puțin o dată pe lună. Această frecvență indică faptul că serviciile de livrare au devenit un obicei de consum stabil pentru o parte semnificativă a populației.
Impactul acestor platforme este cel mai vizibil în rândul segmentului de vârstă tânără. Studiul arată că 82% dintre respondenții cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani susțin că serviciile de livrare le îmbunătățesc viața. Pentru această categorie, procesul de comandă este rapid și digitalizat, fiind realizat direct de pe telefon, prin câteva atingeri de ecran, facilitând astfel plata digitală și urmărirea comenzilor în timp real.
Pentru o parte a populației, aceste servicii au trecut pragul de simplă comoditate, devenind chiar esențiale. Aproximativ 12% dintre români declară că platformele de livrare reprezintă un serviciu esențial pentru ei. Această percepție este susținută de nevoia de acces rapid la alimente în zilele aglomerate sau de necesitatea de a evita deplasările, oferind soluții pentru familiile ocupate sau pentru persoanele care au dificultăți de mobilitate.
Părinții români sunt un grup de utilizatori foarte activi în acest domeniu, conform studiului Back to School realizat de OnePoll la inițiativa Wolt. Rezultatele indică faptul că 70% dintre părinți folosesc servicii de livrare cel puțin lunar, în timp ce 37% apelează la ele cel puțin o dată pe săptămână. Motivul principal pentru utilizarea acestora este economia de timp, menționată de 32% dintre respondenți, urmată de cumpărăturile de ultim moment și comoditate.
Evoluția acestor modele de consum reflectă o schimbare majoră în comportamentul digital al societății române. Pe măsură ce serviciile de livrare devin parte din infrastructura urbană, utilizatorii prioritizează eficiența și rapiditatea. Economisirea timpului dedicat cumpărăturilor sau pregătirii meselor permite cetățenilor să se concentreze pe alte activități, cum ar fi odihna sau timpul petrecut cu familia, într-un context economic tot mai digitalizat.