Procesatorul de plăți NETOPIA a intervenit oficial în disputa cu compania aeriană Dan Air, subliniind că prioritatea principală este protecția pasagerilor care au achitat biletele de avion cu cardul. Compania explică faptul că biletele sunt achitate integral în avans, adesea cu luni înainte de data zborului, iar în cazul unei anulări, pasagerii beneficiază de o procedură specială de recuperare a banilor.
Procedura menționată de NETOPIA se numește chargeback și permite restituirea sumelor către pasageri, indiferent dacă Dan Air deține sau nu resursele necesare pentru a efectua aceste despăgubiri. Această măsură este posibilă prin intermediul procesatorului de plăți, care asigură returnarea banilor către clienți. NETOPIA subliniază importanța informării clare a călătorilor, în special pentru cei care rezervă zboruri programate la o distanță de peste un an.
Relația contractuală dintre NETOPIA și Dan Air a fost stabilită în anul 2023 și include mecanisme de garanție pentru riscurile specifice transportului aerian. Contractul prevede reținerea sumelor încasate atunci când există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite. Aceste măsuri sunt aplicate exclusiv pe baza prevederilor negociate și asumate de ambele părți, recunoscând riscul ridicat de chargeback.
Sumele colectate pentru aceste garanții sunt păstrate în conturi bancare speciale de protejare, conform reglementărilor pentru instituțiile de plată. NETOPIA precizează că aceste fonduri nu sunt utilizate în activitatea proprie a companiei, ci sunt destinate strict acoperirii eventualelor rambursări către pasageri în caz de anulare a zborurilor. Procesatorul a declarat că va respecta orice decizie a instanțelor de judecată care analizează aspectele aflate în dispută.
Compania Dan Air, care operează zboruri de la București și Bacău către destinații precum Londra, Paris sau Orientul Mijlociu, susține că programul de zbor nu va fi afectat de o eventuală intrare în insolvență. Conform bilanțului pentru 2025, datoriile companiei au ajuns la 126,3 milioane de lei, față de 90 de milioane de lei raportate în 2024. Dan Air a fost prima companie care a operat zboruri de linie de pe noul Aeroport Internațional Brașov-Ghimbav în 2023.
Sectorul aviației comerciale din România traversează o perioadă de instabilitate financiară, marcată de multiple cereri de insolvență. Recent, compania AnimaWings a depus o nouă cerere de intrare în insolvență după ce tribunalul i-a respins solicitarea anterioară, fiind nevoită să prelungească suspendarea zborurilor până la 15 noiembrie 2026. Această situație reflectă dificultățile economice și presiunea creditorilor asupra operatorilor aerieni din regiune.