Evoluția comportamentului consumatorilor în ceea ce privește gestionarea banilor arată o schimbare semnificativă față de perioadele trecute. Oana Ilaș, Vice President, Banca Transilvania, a subliniat acest fenomen în cadrul conferinței KRUK Summit of Now, organizată împreună cu Ziarul Financiar. Reprezentanta instituției bancare a observat o creștere a procentului de incluziune financiară și a bazei de clienți de retail, observându-se totodată o diversificare a canalelor prin care oamenii își direcționează economiile.
Conform declarațiilor oferite de Oana Ilaș, progresul în domeniul educației financiare este rezultatul eforturilor depuse de întregul sistem bancar, dar și de alte entități, precum universitățile, liceele sau autoritățile. Această activitate de informare a contribuat la o schimbare de paradigmă în modul de plasare a banilor. Dacă în ultimii 5-10 ani economiile erau direcționate aproape integral către conturile curente, depozite sau conturi de economii, în ultimii ani se observă o evoluție clară către alte instrumente.
Digitalizarea a jucat un rol crucial în facilitarea acestui proces de diversificare, oferind acces mult mai simplu la informații și la diverse produse financiare. Oana Ilaș a explicat faptul că noile tehnologii au eliminat barierele de intrare, permițând oamenilor să investească sume mici, de aproximativ 50 lei, 100 lei sau 150 lei pe lună. Această accesibilitate înseamnă că diversificarea portofoliului nu mai necesită neapărat deținerea unor capitaluri foarte mari pentru a începe procesul de investiție.
Banca Transilvania, funcționând ca o bancă universală, adresează toate segmentele de clienți, observându-se o creștere a numărului de investitori care realizează aceste investiții de mici dimensiuni. În cadrul ecosistemului digital al băncii, există aproape 400.000 de clienți BT Asset Management care realizează investiții în mod lunar. Din acest număr, aproximativ 65-70% dintre clienți aleg să investească sume mici în fiecare lună, ceea ce indică formarea unui obicei financiar nou.
Această tendință de investiții fragmentate și regulate reflectă o maturizare a pieței de retail din România. Clienții nu mai așteaptă acumularea unor sume considerabile pentru a intra pe piața financiară, ci utilizează fluxuri digitale pentru a gestiona constant resursele disponibile. Această schimbare de comportament este susținută de platformele care permit tranzacții rapide și accesibile, transformând modul în care populația interacționează cu instrumentele de economisire și creștere a capitalului.
În contextul economic actual, accesul la instrumente de diversificare este un factor de stabilitate pentru consumatori. Deși piețele globale pot fi volatile, digitalizarea serviciilor bancare permite gestionarea riscurilor prin distribuția activelor în sume mici și regulate. Această evoluție este susținută de un cadru de educație financiară care începe încă din sistemul de învățământ, pregătind cetățenii pentru utilizarea eficientă a serviciilor bancare moderne.