Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări legislative care vizează practicile comerciale incorecte și drepturile consumatorilor. Noile reglementări impun comercianților obligații stricte de informare, acoperind aspecte precum durabilitatea, reparabilitatea produselor și afirmațiile legate de impactul asupra mediului. Schimbările legislative vizează în special protecția persoanelor care achiziționează bunuri și servicii, asigurându-le detalii esențiale despre funcționalitatea și întreținerea acestora pe termen lung.
Modificările legislative au fost aduse la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și la OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Reprezentanții ANPC au subliniat că una dintre cele mai importante schimbări este extinderea listei practicilor considerate înșelătoare. Aceasta include introducerea unor noi practici interzise, în special în ceea ce privește afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor și informarea corectă a clienților.
Noile reguli vizează și combaterea afirmațiilor false privind protecția mediului. Este interzisă utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau pe o autoritate publică. De asemenea, comercianții nu mai pot folosi afirmații generice despre mediu dacă nu pot demonstra performanța relevantă. Este interzisă și utilizarea argumentului compensării emisiilor de gaze cu efect de seră pentru a susține că un produs are un impact neutru sau pozitiv asupra mediului.
Comercianții vor avea obligația de a informa consumatorii despre elemente esențiale precum garanția legală de conformitate și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. De asemenea, trebuie să fie clarificate informațiile privind serviciile postvânzare, asistența pentru conținutul digital și perioada minimă de furnizare a actualizărilor de software. Consumatorii vor primi detalii despre disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora și modalitățile de comandare.
În cadrul prezentării caracteristicilor produsului, vor deveni relevante detalii despre circularitate, posibilitatea de reciclare și asistența postvânzare. Se vor introduce instrumente standardizate pentru informare, precum notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate. De asemenea, este interzisă prezentarea unui bun ca fiind reparabil dacă acesta nu poate fi reparat sau determinarea consumatorului de a înlocui consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic.
Aceste reglementări se încadrează în cadrul protecției drepturilor consumatorilor în relația cu profesioniștii, un domeniu reglementat de legislația națională și europeană. Protecția împotriva practicilor comerciale incorecte este esențială pentru transparența pieței și pentru asigurarea unui mediu economic echitabil. Prin aceste măsuri, autoritățile urmăresc să limiteze manipularea clienților prin afirmații nefondate legate de caracteristicile tehnice sau ecologice ale produselor achiziționate.