Compania NETOPIA Payments a refutat acuzațiile lansate de Dan Air privind blocarea decontărilor sumelor încasate din vânzarea biletelor de avion. Procesatorul de plăți susține că reținerea banilor se bazează pe clauze contractuale negociate și asumate de ambele părți încă din anul 2023. Această decizie este justificată de necesitatea de a proteja pasagerii care ar putea solicita rambursarea banilor în cazul în care zborurile sunt anulate.
Conform explicațiilor oferite de NETOPIA, acordul încheiat în 2023 recunoaște riscul ridicat de chargeback, o procedură specifică transportului aerian. Mecanismele de garanție prevăz reținerea sumelor atunci când există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite. Sumele sunt păstrate în conturi bancare speciale de protejare, conform reglementărilor aplicabile instituțiilor de plată, fără a fi utilizate în activitatea proprie a procesatorului.
Disputa a escaladat după ce Dan Air a declarat că, începând cu 23 octombrie, decontările către compania aeriană au fost oprite. Compania aeriană susține că valoarea sumelor reținute depășește 850.000 de euro și că aceste fonduri sunt vitale pentru operațiuni. Dan Air a argumentat că banii sunt necesari pentru plata combustibilului, a taxelor aeroportuare și a serviciilor de navigație aeriană, calificând măsura drept nelegală.
NETOPIA a declarat că a purtat discuții cu Dan Air pentru identificarea unei soluții și a respins încercarea companiei aeriene de a prezenta situația într-o formă distorsionată în spațiul public. Compania afirmă că aspectele în dispută sunt analizate de instanțele competente și că nu va elibera sumele până la o hotărâre judecătorească. „NETOPIA va respecta întocmai orice decizie a instanței”, a precizat procesatorul de plăți.
Dan Air a solicitat Tribunalului București emiterea unei ordonanțe președințiale pentru a obliga NETOPIA să reia decontările și să transfere banii. Compania aeriană a depus cererea de intrare în insolvență la 22 octombrie 2026, susținând că urmărește reorganizarea activității. În urma blocării încasărilor, Dan Air a avertizat că anumite curse ar putea fi perturbate, deși programul de zboruri este declarat neschimbat.
Conflictul dintre procesatorul de plăți și compania aeriană apare într-un moment de incertitudine operațională, în contextul procedurilor judiciare privind insolvența Dan Air. Această dispută financiară pune sub semnul întrebării capacitatea companiei de a-și onora plățile imediate către furnizori, în timp ce procesatorul de plăți prioritizează mecanismele de rambursare pentru consumatori prin procedura de chargeback.