Începând cu data de 27 septembrie 2026, au intrat în etapa de aplicare o serie de modificări legislative majore. Acestea vizează Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Noua legislație impune standarde mai stricte pentru comercianți, punând accent pe transparența informațiilor oferite clienților în momentul achiziției de bunuri și servicii.
Una dintre principalele schimbări vizează extinderea listei de practici comerciale considerate înșelătoare, cu un accent deosebit pe afirmațiile privind mediul și sustenabilitatea. Sunt acum interzise afirmațiile generice despre protecția mediului dacă comerciantul nu poate demonstra performanța relevantă. De asemenea, este interzisă utilizarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau nu este stabilită de o autoritate publică, precum și afirmarea că un produs are impact neutru sau pozitiv pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră.
Regulamentul introduce și restricții privind funcționalitatea produselor și utilizarea consumabilelor. Comercianții nu mai pot determina consumatorul să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic. Totodată, este obligatorie informarea clienților cu privire la faptul că utilizarea anumitor piese, accesorii sau consumabile poate afecta funcționalitatea bunului cumpărat. Această măsură vizează prevenirea situațiilor în care utilizatorul este indus în eroare cu privire la întreținerea corectă a produsului.
Noii obligații de informare impun comercianților să detalieze existența și durata unei garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. Clienții trebuie să primească informații despre perioada minimă pentru furnizarea actualizărilor software, dacă acestea sunt puse la dispoziția comerciantului. Mai mult, trebuie comunicată disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat pentru acestea, modalitatea de comandare, precum și instrucțiunile necesare pentru repararea și întreținerea corectă a produselor.
Pentru a facilita procesul de achiziție, sunt introduse instrumente standardizate menite să asigure corectitudinea și verificabilitatea datelor. Aceste instrumente vor ajuta la comunicarea caracteristicilor principale ale produsului, inclusiv a elementelor legate de durabilitate și reparabilitate. Scopul final al acestor modificări este de a asigura un cadru de transparență în care informațiile despre sustenabilitatea și funcționalitatea produselor să fie clare, prevenind astfel orice formă de manipulare a consumatorului prin afirmații nefondate.
Aceste reglementări se încadrează într-un context de consolidare a protecției drepturilor consumatorilor în cadrul pieței interne. Modificările aduse Legii nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014 urmăresc alinierea standardelor de informare la cerințele actuale ale societății, unde sustenabilitatea și durabilitatea produselor au devenit criterii esențiale de decizie pentru publicul larg, obligând profesioniștii la o responsabilitate sporită.