Secretarul general al ANPC, Lucian Rus, a dezvăluit detalii despre o schemă de înșelătorie online care a vizat numeroși cetățeni și funcționari publici. Evenimentul a fost prezentat în cadrul conferinței ecomTEAM, unde oficialul a explicat modul în care a descoperit o fraudă cu colete livrate prin metoda plății ramburs. Această metodă de operare a fost identificată în urma unei investigații pornite direct de la experiența personală a reprezentantului autorității.
Lucian Rus a relatat că a primit un mesaj prin SMS prin care era informat despre livrarea unui colet la adresa instituției pe care o conduce. Deși nu comandase nimic, numărul de telefon și adresa autorității figurau în mesaj. Pentru a verifica situația, a solicitat colegilor să îi facă o fotografie coletului la sosire. Investigatia ulterioară a confirmat că o persoană fizică trimitea bunuri prin intermediul unui site creat special pentru acest scop.
Autoritatea a extins controalele către firma de curierat și a identificat persoana responsabilă de aceste livrări. În doar două zile, au fost efectuate peste 1.000 de livrări, toate realizate prin plata rambursă. Valorile solicitate pentru fiecare colet oscilau între 190 și 210 lei, sume care, deși nu sunt uriașe, alcătuiesc un profit semnificativ la volumul total de livrări. În interiorul acestor colete se aflau, cel mai probabil, obiecte cu o valoare reală de doar câțiva lei.
În cadrul verificărilor, Lucian Rus a observat că schemele de înșelătorie au vizat și angajați din diverse primării de sate. Pe lângă aceste fraude, autoritatea monitorizează problemele frecvente în comerțul electronic, precum nelivrarea produselor, garanțiile defectuoase sau bunurile care ajung deteriorate la clienți. Datele arată o schimbare în tiparul reclamațiilor, deoarece comerțul online ocupă o parte dinsemnificativă din totalul sesizărilor primite de către ANPC.
Din totalul celor 59.000 de reclamații înregistrate în primele 8 luni ale anului 2026, aproximativ 75% vizează produse comandate online. Lucian Rus a precizat că în jur de 30.000 de astfel de plângeri provin din zona București și Ilfov. De asemenea, se constată că în jur de 20-23% dintre aceste reclamații sunt soluționate prin înțelegerea directă dintre operatorul economic și consumator, imediat după intervenția autorității.
Monitorizarea comerțului electronic rămâne o prioritate pentru autorități, în special în perioadele de campanii comerciale masive. ANPC a anunțat că are deja o strategie pregătită pentru perioada Black Friday, unde se teme de practici de manipulare a prețurilor. Unii operatori economici pot majora prețurile înainte de eveniment pentru a simula reduceri care, în realitate, nu există, o practică pe care autoritatea intenționează să o combată.