Piața de e-commerce din segmentul echipamentelor foto, video și audio traversează o perioadă de incertitudine în anul 2026. Conform analizei oferite de Valeria Galea, cofondatoarea Photosetup, consumatorii manifestă o reticență sporită față de achiziții, deși interesul pentru produse rămâne prezent. Această schimbare de comportament a început să se simtă semnificativ din luna mai, odată cu apariția unor turbulențe politice care au influențat deciziile de cumpărare.
Analiza sectorului B2C arată că, deși numărul total de comenzi a cunoscut o creștere, valoarea medie a fiecărei comenzi, cunoscută sub acronimul AOV, a scăzut cu aproximativ 4%. Valeria Galea explică acest fenomen prin precauția clienților, care sunt mai prudenți în cheltuielile lor. În contrast, segmentul de business to business a reușit să își mențină stabilitatea, fiind susținut de corporații și de startup-uri care au beneficiat de programe de finanțare.
Pentru a răspunde noilor provocări, Photosetup a decis mutarea infrastructurii de vânzări pe o nouă platformă de e-commerce. Compania a investit masiv în automatizarea proceselor operaționale, utilizând aplicații specializate și tehnologia AI. Aceste soluții tehnologice sunt folosite pentru a simplifica activitatea colegilor, în special în ceeata de procesare a comenzilor și de administrare a stocurilor, facilitând astfel o gestionare mai eficientă a volumului de activitate.
O altă strategie de dezvoltare a fost deschiderea unui showroom, care oferă clienților posibilitatea de a primi consultanță specializată. Această facilitate este esențială pentru noii creatori de conținut care nu sunt profesioniști în domeniu, dar doresc echipamente adecvate. Locația include și un studio de podcast, deschis după perioada pandemiei, oferind clienților nehotărți șansa de a testa produsele înainte de a finaliza o achiziție importantă.
Evoluția acestui segment de piață reflectă o schimbare în profilul consumatorului digital, care caută mai multă siguranță înainte de a investi în tehnologie. În timp ce segmentul de retail tradițional se confruntă cu scăderi ale valorii medii a tranzacțiilor, companiile care integrează experiența fizică cu cea digitală, prin showroom-uri și consultanță, tind să își păstreze relevanța în fața unui consumator tot mai selectiv.
Sectorul de e-commerce din România este influențat de dinamica macroeconomică și de stabilitatea politică, factori care determină nivelul de încredere al populației. În perioadele de volatilitate, consumatorii tind să prioritizeze cheltuielile esențiale, ceea ce afectează direct segmentul de bunuri de consum non-esențiale sau de echipamente tehnice de nișă, obligând retailerii să își adapteze modelele de business prin digitalizare și automatizare.