Compania aeriană AnimaWings a decis suspendarea tuturor zborurilor regulate până la data de 25 octombrie, la o zi după ce a solicitat intrarea în insolvență. Această măsură a dus la anularea curselor programate și la oprirea vânzării biletelor pe numeroase rute ale operatorului. În timp ce pentru unele destinații cursele sunt suspendate temporar până la reorganizarea planurilor de zbor, alte rute au fost oprite pe termen nedeterminat, conform informațiilor publicate de BoardingPass.
Operațiunile companiei sunt limitate în prezent la doar două aeronave de tip Airbus A320, care au fost responsabile pentru ultimele curse de la Nisa și Istanbul către București. În urma deciziei, zborurile care trebuiau să plece din Capitală către destinații precum Cluj-Napoca, Oradea, Iași, Timișoara și Tel Aviv nu au mai fost confirmate în programul de zboruri. Reprezentanții AnimaWings au declarat că prioritatea lor actuală este informarea directă a pasagerilor și minimizarea impactului negativ asupra acestora.
Pasagerii care dețin bilete cumpărate trebuie să monitorizeze mesajele primite pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat rezervării pentru a primi actualizări. În cazul zborurilor anulate, persoanele afectate pot solicita fie rambursarea integrală a biletului, fie redirecționarea către destinația finală. AnimaWings a precizat că solicitările vor fi procesate în funcție de proximitatea datei de călătorie, oferind prioritate celor care urmează să plece în perioada imediat următoare.
Pentru gestionarea situației, se aplică Regulamentul european 261/2004, care garantează drepturi specifice în cazul anulării curseli. Pasagerii pot alege între returnarea banilor sau călătoria către destinație cât mai rapid sau la o dată ulterioară, în funcție de disponibilitate. Dacă se optează pentru redirecționare și este necesară așteptarea, compania este obligată să ofere asistență, inclusiv mâncare, băuturi și, dacă este cazul, cazare și transport între aeroport și hotel.
În funcție de distanța parcursă, pasagerii pot beneficia și de compensații financiare de 250, 400 sau 600 de euro. Suma respectivă depinde de lungimea zborului și de momentul în care anularea a fost comunicată călătorilor. Totuși, dreptul la compensație poate fi exclus dacă operatorul demonstrează că anularea a fost cauzată de împrejurări extraordinare care nu puteau fi evitate prin luarea tuturor măsurilor rezonabile de către compania aeriană.
Situația financiară a AnimaWings a fost marcată de dificultăți, având obligații restante către stat de aproximativ 11,5 milioane de lei la sfârșitul lunii iunie. Compania a depus cererea de insolvență la Tribunalul București pentru a accesa un cadru legal de protecție și pentru a restructura obligațiile într-un mod sustenabil. Această decizie vine după ce șase aeronave Airbus A220-300 au fost scoase treptat din serviciu din cauza unor probleme tehnice repetate.