Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, însă platforma TollRo a întâmpinat dificultăți tehnice imediat după lansare. Volumul masiv de utilizatori înregistrați și numărul ridicat de tranzacții efectuate într-un interval foarte scurt au generat presiuni asupra sistemului. Această situație a dus la transmiterea unui număr foarte mare de e-mailuri tranzacționale, care includ confirmări, documente justificative și diverse notificări de cont către utilizatori.
Problemele de comunicare au apărut deoarece furnizorii de e-mail, precum Google prin Gmail și Yahoo, folosesc mecanisme automate anti-spam. Deoarece domeniul etoll.ro a transmis instantaneu un volum mare de mesaje fără un istoric de trimitere, acestea au fost tratate automat ca surse de risc. Din acest motiv, mesajele au fost limitate temporar, iar unele notificări au ajuns întârziat sau deloc la destinatari, afectând în special procesul de creare a conturilor.
CNAIR a precizat că aceste erori nu afectează achiziția sau valabilitatea rovinietei și TollRo, ci vizează doar transmiterea e-mailurilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo. Pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor, CNAIR, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare. Totodată, au fost raportate disfuncționalități la interconectarea cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator.
În ceea ce privește funcționalitatea de credite TollRo, aceasta permite utilizatorilor să își alimenteze contul, însă există o problemă tehnică la interfața de comunicare cu procesatorul de plăți. CNAIR și procesatorul de plăți desfășoară în prezent o analiză tehnică comună pentru a identifica și remedia cauza acestui incident. În paralel, se realizează verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor plătite în conturile utilizatorilor.
Conform prevederilor legale, CNAIR nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa TollRo începând cu ora 00:00 a zilei de 1 octombrie 2026, până la remedierea problemelor. CNAIR a explicat că, în cazul unei disfuncționalități, vehiculele care au un OBE activ sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent se va stabili ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Implementarea sistemelor de monitorizare a traficului și a tarifării electronice reprezintă un pas important în digitalizarea infrastructurii rutiere din România. Aceste platforme sunt concepute pentru a automatiza colectarea taxelor de drum, reducând necesitatea punctelor de control fizice. Monitorizarea constantă a fluxurilor de date și a tranzacțiilor este esențială pentru a asigura stabilitatea sistemelor de plată și pentru a preveni erorile de înregistrare a vehiculelor pe drumurile publice.