Platforma TollRo, care a intrat oficial în funcțiune la data de 1 octombrie, ora 00:00, se confruntă cu diverse probleme tehnice. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că utilizatorii care dețin adrese de e-mail de pe domenii precum Yahoo și Gmail întâmpină dificultăți în procesul de creare a conturilor. Această situație apare deoarece confirmările necesare pentru finalizarea înregistrării nu ajung la destinatari în mod regulat.
Cauza principală a acestor întârzieri este volumul masiv de e-mailuri tranzacționale trimise imediat după lansare. Din cauza numărului mare de utilizatori înregistrați și de tranzacțiile efectuate, platforma a generat un flux foarte mare de notificări, documente justificative și confirmări într-un interval scurt. Din acest motiv, furnizorii internaționali de e-mail, Google și Yahoo, au aplicat mecanisme automate de tip rate limiting sau throttling, tratând domeniul etoll.ro ca pe o sursă de risc.
Pe lângă problemele legate de e-mailuri, au apărut disfuncționalități și la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Există dificultăți în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator, afectând anumite operațiuni. Totodată, funcționalitatea de alimentare a conturilor cu credite mobile, numită credite TollRo, este afectată de o problemă tehnică de comunicare. Echipele tehnice realizează în prezent o analiză comună cu procesatorul de plăți pentru remedierea cauzei.
În ciuda acestor erori, CNAIR precizează că achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate de situația actuală. Problema este strict limitată la transmiterea mesajelor de confirmare către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo. Instituția a asigurat că echipele lucrează pentru remedierea rapidă a situației și că va reveni cu un nou anunț imediat ce problemele tehnice vor fi rezolvate complet.
Conform legislației în vigoare, utilizatorii nu vor fi sancționați pentru imposibilitatea de a achiziționa TollRo în perioada de disfuncționalitate. Conform legii 226/2023, vehiculele care au un tichet de rută valabil sau o sesiune de tarifare activă nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. CNAIR va stabili ulterior taxa aferentă pe baza datelor disponibile, fără a impune cheltuieli suplimentare utilizatorilor afectați de avarie.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost implementat pentru a automatiza procesul de colectare a taxelor de drum. Această tranziție către un sistem digital este parte din modernizarea infrastructurii de monitorizare a circulației rutiere. În prezent, CNAIR asigură funcționarea sistemului în condiții de avarie și monitorizează constant situația prin intermediul paginii oficiale de internet și al aplicației mobile dedicate.