Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, joi, survolarea unui incident tehnic în cadrul platformei TollRo. Acest nou sistem de rovinietă pentru drumurile din România a fost pus în funcțiune la ora 00:00, pe data de 1 octombrie 2026. Problemele apărute în sistemul de tarifare au generat îngrijorări în rândul patronilor din sectorul transporturilor, care au criticat modul de funcționare al noii platforme.
Conform comunicatului emis de CNAIR, disfuncționalitățile au vizat în principal transmiterea e-mailurilor tranzacționale, precum confirmările sau documentele justificative. Din cauza volumului masiv de mesaje trimise imediat după lansare, furnizorii Google și Yahoo au aplicat mecanisme anti-spam, limitând temporar mesajele de la domeniul etoll.ro. Autoritățile au precizat că achiziția și valabilitatea rovinietei nu sunt afectate, însă procesul de creare a conturilor a fost îngreunat pentru utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo.
Pe lângă problemele de e-mail, au apărut dificultăți la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare a tranzacțiilor. CNAIR a explicat că funcționalitatea de credite TollRo, care permite alimentarea conturilor cu credite mobile, este afectată de o problemă tehnică de interfață de comunicare. Pentru a remedia situația, compania publică desfășoară o analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru a identifica și rezolva cauza exactă a acestor erori.
În prezent, autoritățile au implementat mai multe măsuri pentru stabilizarea sistemului, inclusiv verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în perioada afectată. Scopul este ca orice sumă plătită să fie atribuită corect în contul utilizatorului, fără cheltuieli suplimentare. Totodată, CNAIR a pus în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare a notificărilor către utilizatori.
Conform legii 226/2023, utilizatorii nu vor fi sancționați pentru neplata rovinietei în perioada în care platforma este defectă. Dacă un vehicul are un tichet de rută valabil sau o sesiune de tarifare activă în momentul disfuncționalității, acesta nu va fi înregistrat ca fiind în situație de neplată. CNAIR va stabili tarifele aferente pe baza datelor disponibile, asigurând funcționarea sistemului în condiții de avarie și informând publicul prin site și aplicație.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost operaționalizat pentru a centraliza plata rovinietelor și a tichetelor de rută prin diverse canale oficiale. Acestea includ portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo pentru dispozitive iOS și Android, punctele de vânzare CNAIR, punctele de trecere a frontierei și distribuitorii autorizați. Implementarea acestui sistem digitalizează procesul de plată pentru transporturile rutiere pe infrastructura națională.