Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat, marți, 6 octombrie, că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate. În prezent, sistemul funcționează în parametri normali, deși conducerea instituției nu exclude posibilitatea apariției unor noi incidente tehnice de natură sporadică. Aceste erori punctuale pot afecta utilizarea platformei, însă autoritățile au stabilit reguli clare privind sancționarea utilizatorilor în astfel de situații.
Conform comunicatului CNAIR, nicio persoană nu va fi amendată dacă nu poate accesa sau utiliza aplicația din motive tehnice imputabile platformei. Această proteară se aplică pe toată durata de existență a sistemului TollRo, nu doar pentru perioada critică de la lansare. Autoritățile subliniază că, pentru a evita amenzile, conducătorii auto au obligația de a accesa platforma, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau tichetul de rută înainte de a începe deplasarea.
În cazul în care acțiunile de plată nu pot fi finalizate din cauza disfuncționalităților tehnice, utilizatorii pot începe sau continua deplasarea fără riscul de a primi sancțiuni. CNAIR precizează că sistemul va reține încercările eșuate din cauze tehnice, însă acesta va identifica și eventualele erori comise de utilizatori. Prin interogarea sistemelor, compania are capacitatea de a verifica dacă acei utilizatori care pretind că au avut probleme tehnice au încercat efectiv să acceseze platforma.
Regula privind scutirea de sancțiuni este bazată pe art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023. Această prevedere stipulează că utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza defecțiunilor tehnice nu vor fi sancționați. Măsura este valabilă ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauza acestora, până la momentul în care problemele sunt complet remediate.
În prezent, plata serviciului TollRo se poate face prin două modalități: Tichet de rută, care reprezintă o plată în avans pentru un traseu stabilit, sau Sesiune de tarifare, unde plata se face din portofelul electronic după înregistrarea traseului. Canalele oficiale includ portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo pentru iOS și Android, punctele de vânzare CNAIR din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale sau Agențiilor de Control și Încasare, precum și prin distribuitori autorizați sau SMS.
Implementarea noului sistem de tarifare electronică a generat discuții în sectorul transporturilor, în special după erorile apărute în primele ore de funcționare. Organizații precum UNTRR și COTAR au solicitat anterior amânarea sancțiunilor și eliminarea tarifului fix de 2.000 de lei până la stabilizarea sistemului. În acest context, CNAIR a reiterat că sumele virate direct în conturile companiei prin virament bancar nu sunt valabile ca tarif și pot fi recuperate doar prin cerere oficială.