Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, vineri, că platforma TollRo întâmpină disfuncționalități temporare. Instituția a precizat că echipele tehnice sunt deja implicate în procesul de remediere a incidentelor constatate pe sistem. Pentru a proteja utilizatorii, CNAIR a decis că nicio sancțiune nu va fi aplicată celor care nu au reușit să achiziționeze serviciul TollRo din cauza acestor probleme tehnice.
Conform regulamentului stabilit de autoritate, vehiculele care au un OBE activ, o sesiune de tarifare în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil la momentul avariilor nu vor fi considerate în situație de neplată. În astfel de cazuri, plata serviciului TollRo se va stabili ulterior, pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare. CNAIR are obligația de a asigura funcționarea sistemului STRR chiar și în condiții de avarie.
Instituția va comunica oficial prin intermediul paginii de internet și al aplicației mobile orice disfuncționalitate și intervalul exact în care aceasta persistă. Această procedură este menită să informeze utilizatorii în timp real despre starea sistemului. CNAIR a subliniat că nicio amendă nu va fi aplicată dacă accesul sau utilizarea aplicației este imposibilă din motive tehnice imputabile exclusiv platformei TollRo.
În prezent, sistemul de plată TollRo permite utilizarea a două modalități distincte pentru achiziționarea serviciului. Prima variantă este Tichet de rută, care presupune plata în avans pentru un traseu stabilit înainte de începerea călătoriei. A doua opțiune este Sesiune de tarifare, prin care traseul este înregistrat direct în aplicația mobilă TollRo, iar plata se efectuează ulterior din portofelul electronic al utilizatorului.
Anterior, CNAIR informase că incidentele tehnice apărute la data de 1 octombrie au fost remediate complet, platforma revenind la parametri normali pe 6 octombrie. Totuși, autoritatea a menționat că nu era exclusă apariția unor incidente tehnice sporadice care pot afecta utilizarea sistemului. Această nouă alertă confirmă faptul că stabilitatea platformei poate fi afectată de erori tehnice imprevizibile.
Sistemul TollRo face parte din cadrul mai larg de monitorizare și tarifare a traficului rutier, utilizând tehnologii de control automat pentru gestionarea plăților. Acesta funcționează în paralel cu sistemul STRR, asigurând colectarea tarifelor de utilizare a infrastructurii rutiere. Monitorizarea continuă a acestor platforme digitale este esențială pentru evitarea erorilor de tarifare și pentru garantarea dreptului utilizatorilor de a plăti fără penalități nedreptate.