Aplicația TollRo, instrumentul prin care șoferii trebuie să achite taxele de drum începând cu data de 1 octombrie 2026, a suferit o întrerupere funcțională la doar câteva ore de la lansarea oficială. Deficiențele tehnice au apărut imediat după implementarea noului sistem, afectând procesul de plată și comunicarea cu utilizatorii. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a confirmat incidentul și a anunțat măsuri de remediere.
Alin Șerbănescu, purtătorul de cuvânt al CNAIR, a explicat că platforma s-a confruntat cu un volum masiv de trafic, înregistrând 4 milioane de accesări până la ora 9.00. Aceste probleme tehnice au afectat în special fluxul de plăți și interconectarea cu procesatorul de plăți, limitând autorizarea tranzacțiilor. Conform autorităților, echipele tehnice lucrează activ pentru a identifica cauzele și pentru a restabili funcționalitatea completă a interfeței de comunicare.
În ceea ce privește sancțiunile, CNAIR a precizat că transportatorii nu vor fi amendați pentru neplata TollRo în perioada în care sistemul este indisponibil. Autoritatea invocă prevederile articolului 9, alineatul (4), din Normele aferente Legii nr. 226/2023, care protejează utilizatorii în caz de disfuncționalități ale Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică. Tarifele aferente vor fi stabilite ulterior, pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare.
Un alt aspect problematic a fost transmiterea e-mailurilor de confirmare și a documentelor justificative către utilizatori. Din cauza volumului mare de mesaje trimise instantaneu, furnizorii de servicii precum Google (Gmail) și Yahoo au aplicat mecanisme automate anti-spam, limitând temporar domeniul etoll.ro. Pentru a rezolva această situație, CNAIR, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare pentru a asigura livrarea notificărilor către clienți.
Utilizatorii care au efectuat deja viramente în conturile CNAIR sunt sfătuiți să solicite restituirea sumelor prin e-mail. CNAIR subliniază că aceste transferuri bancare nu sunt valabile ca metodă de plată pentru circulația legală. Pentru a circula conform noilor reguli, șoferii trebuie să utilizeze exclusiv canalele oficiale, precum portalul etoll.ro, aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare CNAIR sau distribuitorii autorizați.
Sistemul de Tarifare Rutieră Electronică a fost introdus pentru a moderniza colectarea taxelor pe rețeaua de drumuri naționale. Această schimbare vine într-un context în care organizații precum UNTRR și COTAR au solicitat amânarea sancțiunilor și a tarifului fix de 2.000 de lei. Aceștia au argumentat că lipsa unui sistem tehnic funcțional pune în pericol fluxul de transport pentru vehiculele cu masa de peste 3,5 tone.